Какие инструменты продвижения позволяют автосервисам точнее искать целевую аудиторию и увеличить клиентскую базу. Рассказываем о полезных лайфхаках, которые помогут в расширении бизнеса

Любой владелец бизнеса всегда задумывается о том, как обеспечить постоянный поток клиентов. Особенно в такой конкурентной среде, как обслуживание автомобилей, где даже ведущим автосервисам требуется продвижение и реклама.

К тому же недоверчивые владельцы машин, наслушавшись мнений о том, что на станции техобслуживания обязательно обманут или навяжут ненужные работы, скрупулезно изучают отзывы и задают множество вопросов. Репутация в этой сфере очень важна, но нельзя забывать и о том, как продавать собственные услуги.

Уже ни для кого не секрет, что одна из популярных платформ для поиска клиентов и масштабирования бизнеса — это «Авито». Это давно уже не просто доска объявлений, а цифровая платформа с богатой инфраструктурой. Инструменты «Авито» могут позволить автосервисам точнее таргетироваться в нужную целевую аудиторию и увеличивать клиентскую базу. Рассказываем о полезных лайфхаках, которые помогут это сделать.

1. Как найти свою целевую аудиторию

Фото: Memory Stockphoto / Shutterstock / FOTODOM

Чтобы найти целевую аудиторию, необходимо понять, где и как люди ищут и подбирают автосервис для визита. Далеко не все автовладельцы продолжают ездить к авторизованному дилеру после окончания гарантии — некоторые начинают обслуживаться в частных мастерских около дома. По данным исследования «Авито», 28% автовладельцев просто выбирают самый удобный для себя автосервис.

К тому же автомобили порой требуют решения узкоспециализированных задач вроде ремонта автоматической коробки передач или заправки кондиционера. Прибавляем сюда тюнинг, тонировку, замену модулей фар на светодиодные, покраску колес и множество других работ, которыми официальные дилеры преимущественно не занимаются.

Один из способов найти удобный сервис — обратиться к поиску на онлайн-площадках. Исследования показывают, что каждый пятый обычно узнает о различных автоуслугах на интернет-платформах. На «Авито», например, есть удобный поиск, можно увидеть отзывы других пользователей, узнать, есть ли у конкретного сервиса запчасти с гарантией.

2. Как привлечь больше клиентов

Фото: Standret / Shutterstock / FOTODOM

При размещении на «Авито» важно правильно составить объявление, которое сможет заинтересовать потенциального клиента. Секретами и нюансами такой работы с нами поделился директор по развитию сети «АМ-Сервис» Данил Валеев. В прошлом году его команда сервисного центра выиграла в конкурсе «Лучший автосервис GROUPAUTO» и получила бонусы от «Авито», которыми воспользовалась для дальнейшего продвижения.

Плюс стоит учитывать, что некоторые услуги особенно популярны в определенное время года. Например, диагностика и ремонт в целом является одной из самых ликвидных услуг на платформе. На втором месте по популярности — тюнинг, следом — кузовной ремонт и покраска. Последний, например, пользуется особым спросом в межсезонье. Весной также выше спрос на автоэлектриков и заправку кондиционеров — владельцы машин приводят их в порядок после зимы.

Осенью больше запросов, связанных с полировкой, антикоррозийной обработкой кузова, шиномонтажом и прочим, так как автовладельцы готовят личный транспорт к холодному сезону.

В то же время при заполнении объявлений важно соблюдать простоту формулировок. Даже если человек ищет что-то конкретное и уже имеет примерное представление о том, как будет происходить этот процесс, ему важно быстро узнать, сможет ли он решить свой вопрос в этом сервисе или нет.

3. Как наладить контакт с клиентами

Фото: Autonews

Допустим, объявления составлены правильно, фото с автослесарями и механиками загружены — что дальше? Чтобы обеспечить хороший поток клиентов, важно поддерживать активную коммуникацию с потенциальными и уже активными клиентами. Если долго не отвечать на вопросы, пользователи просто перейдут к следующим предложениям. Здесь, как и с текстом объявления, работают те же правила: чем проще пишете, тем лучше.

4. Как стать «Лучшим автосервисом»

Фото: Autonews

Перечисленные советы — это верхушка айсберга. Еще больше секретов о том, как успешно продвигаться на «Авито», какие инструменты помогут расти бизнесу, специалисты онлайн-платформы рассказывают в номинации «Выбор Авито», которую платформа проводит в рамках конкурса «Лучший автосервис» от GROUPAUTO. В этом году «Авито» выступил соорганизатором и спонсором премии и выберет одного из участников, кого назовет победителем в номинации «Выбор Авито» с общим призовым фондом 600 000 руб.

Присоединиться к конкурсу можно до конца апреля, а за прохождение этапов номинации участникам начисляются дополнительные баллы — в процессе они узнают, как создавать эффективные объявления, что нужно анализировать у конкурентов и как выстраивать и оптимизировать стратегию продаж. Итоги будут подведены к 29 мая, когда состоится финал премии «Лучший автосервис».

Реклама, ООО «КЕХ еКоммерц»

erid: 2SDnjeMcvb7

Авторы Теги Елена Колесова

Ссылка на источник